Kebijakan Privasi
Sora56

01 Pendahuluan

Sora56 berkomitmen penuh terhadap perlindungan privasi seluruh pengguna platform kami. Kebijakan Privasi ini dirancang untuk memberikan transparansi menyeluruh mengenai jenis data yang kami kumpulkan, alasan pengumpulan tersebut, cara kami menggunakannya, dan hak-hak yang kamu miliki atas data tersebut.

Dokumen ini berlaku untuk semua pengguna yang mengakses platform Sora56 melalui situs web, aplikasi mobile, maupun saluran lain yang kami sediakan. Kami mendorong kamu untuk membaca seluruh dokumen ini dengan seksama dan menghubungi tim dukungan kami jika ada pertanyaan yang belum terjawab.

Kebijakan Privasi ini ditulis dalam Bahasa Indonesia untuk memastikan semua pengguna kami di Indonesia dapat memahaminya dengan baik tanpa hambatan bahasa.

02 Data Pribadi yang Kami Kumpulkan

Untuk dapat memberikan layanan yang optimal dan aman, Sora56 mengumpulkan beberapa kategori data dari pengguna. Berikut adalah rinciannya:

Kategori Data	Contoh Informasi	Tujuan Pengumpulan
Data Identitas	Nama lengkap, tanggal lahir, nomor identitas (KTP/SIM/Paspor)	Verifikasi KYC, pencegahan penipuan, kepatuhan regulasi
Data Kontak	Alamat email, nomor telepon, alamat domisili	Komunikasi akun, notifikasi keamanan, dukungan pelanggan
Data Finansial	Nomor rekening, nama bank, riwayat transaksi deposit dan penarikan	Pemrosesan pembayaran, verifikasi sumber dana, laporan keuangan akun
Data Teknis	Alamat IP, jenis perangkat, browser, sistem operasi, cookie	Keamanan akun, deteksi aktivitas mencurigakan, peningkatan layanan
Data Aktivitas	Riwayat permainan, taruhan yang dipasang, preferensi permainan, durasi sesi	Personalisasi pengalaman, analisis perilaku pengguna, permainan bertanggung jawab
Data Komunikasi	Riwayat live chat, tiket dukungan, korespondensi email	Peningkatan kualitas layanan, penyelesaian sengketa, pelatihan tim

Kami hanya mengumpulkan data yang benar-benar diperlukan untuk tujuan yang telah ditetapkan. Tidak ada pengumpulan data yang bersifat berlebihan atau tidak relevan dengan operasional platform Sora56.

03 Cara Kami Mengumpulkan Data

Data pribadi pengguna dikumpulkan melalui beberapa cara berikut:

• Pendaftaran akun — saat kamu mengisi formulir pendaftaran dan menyerahkan dokumen verifikasi KYC.
• Penggunaan platform — secara otomatis saat kamu bermain, memasang taruhan, melakukan deposit atau penarikan, dan berinteraksi dengan fitur platform.
• Komunikasi langsung — saat kamu menghubungi tim dukungan melalui live chat, email, atau saluran komunikasi lain yang kami sediakan.
• Teknologi pelacakan — melalui cookie, piksel, dan teknologi serupa yang membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform kami.
• Pihak ketiga tepercaya — dalam beberapa kasus, kami menerima data dari mitra verifikasi identitas atau penyedia layanan pembayaran untuk memvalidasi informasi yang kamu berikan.

04 Tujuan Penggunaan Data

Data yang kami kumpulkan digunakan secara bertanggung jawab untuk tujuan-tujuan berikut:

• Mengelola dan mengoperasikan akun pengguna — memproses pendaftaran, memverifikasi identitas, dan memastikan akses aman ke platform.
• Memproses transaksi keuangan — menangani deposit, penarikan, dan pembayaran bonus dengan akurat dan tepat waktu.
• Mencegah penipuan dan aktivitas ilegal — mendeteksi pola aktivitas yang tidak wajar, mencegah akses tidak sah, dan mematuhi kewajiban anti pencucian uang (AML).
• Meningkatkan kualitas layanan — menganalisis data penggunaan untuk mengidentifikasi area yang perlu diperbaiki dan menghadirkan fitur baru yang relevan.
• Menyesuaikan pengalaman pengguna — memberikan rekomendasi permainan dan penawaran promosi yang relevan berdasarkan preferensi dan riwayat aktivitas.
• Mendukung permainan bertanggung jawab — memantau pola bermain untuk mengidentifikasi tanda-tanda masalah perjudian dan mengaktifkan intervensi yang tepat.
• Memenuhi kewajiban hukum — mematuhi regulasi yang berlaku termasuk persyaratan pelaporan kepada otoritas berwenang jika diperlukan.
• Mengirimkan komunikasi penting — memberikan notifikasi terkait perubahan kebijakan, pembaruan keamanan, dan informasi akun yang relevan.

05 Dasar Hukum Pemrosesan Data

Setiap pemrosesan data pribadi di Sora56 didasarkan pada salah satu landasan hukum berikut:

• Pelaksanaan kontrak — pemrosesan yang diperlukan untuk memenuhi kewajiban kami kepadamu sebagai pengguna terdaftar, seperti memproses transaksi dan mengelola akun.
• Persetujuan — untuk komunikasi pemasaran dan cookie non-esensial, kami meminta persetujuan eksplisit yang dapat kamu cabut kapanpun.
• Kepentingan sah — untuk tujuan seperti pencegahan penipuan, peningkatan keamanan platform, dan analisis bisnis yang tidak melanggar hak-hakmu.
• Kewajiban hukum — ketika pemrosesan diperlukan untuk mematuhi regulasi yang berlaku, termasuk persyaratan KYC dan AML.

06 Cookie dan Teknologi Pelacakan

Sora56 menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk meningkatkan fungsionalitas dan keamanan platform. Cookie adalah file teks kecil yang disimpan di perangkatmu ketika mengunjungi situs kami.

Jenis cookie yang kami gunakan:

• Cookie esensial — diperlukan untuk fungsi dasar platform seperti sesi login, keamanan akun, dan navigasi antar halaman. Cookie ini tidak dapat dinonaktifkan.
• Cookie analitik — membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform sehingga kami bisa terus melakukan perbaikan. Data ini dikumpulkan secara anonim.
• Cookie preferensi — menyimpan pengaturan dan preferensimu seperti bahasa, tampilan, dan konfigurasi permainan agar tidak perlu diatur ulang setiap kali masuk.
• Cookie keamanan — digunakan untuk mendeteksi aktivitas mencurigakan, mencegah akses tidak sah, dan memastikan sesi bermainmu terlindungi.

07 Pembagian Data dengan Pihak Ketiga

Sora56 tidak menjual atau menyewakan data pribadimu kepada pihak ketiga. Namun, dalam menjalankan operasional platform, kami bekerja sama dengan mitra bisnis tepercaya yang mungkin memerlukan akses terbatas ke data tertentu. Pembagian data ini hanya dilakukan dalam kondisi berikut:

• Penyedia layanan pembayaran — untuk memproses transaksi deposit dan penarikan dengan aman, penyedia seperti bank dan dompet digital memerlukan data finansial yang relevan.
• Mitra verifikasi identitas — untuk proses KYC, kami bekerja sama dengan penyedia layanan verifikasi identitas yang memiliki standar keamanan data setara dengan kami.
• Penyedia layanan cloud dan hosting — data disimpan di infrastruktur cloud yang aman dengan perjanjian kerahasiaan data yang ketat.
• Otoritas hukum — jika diwajibkan oleh hukum atau perintah pengadilan, kami dapat mengungkapkan data kepada otoritas berwenang dalam batas yang diperlukan.
• Penyedia analitik — data penggunaan yang telah dianonimkan dapat dibagikan kepada mitra analitik untuk membantu kami memahami tren penggunaan platform.

Semua pihak ketiga yang menerima data pengguna Sora56 terikat oleh perjanjian pemrosesan data yang mewajibkan mereka menjaga kerahasiaan dan keamanan informasi tersebut sesuai standar yang kami tetapkan.

08 Keamanan Data

Sora56 menerapkan serangkaian langkah keamanan teknis dan organisasional untuk melindungi data pribadimu dari akses tidak sah, perubahan, pengungkapan, atau penghancuran yang tidak disengaja:

• Enkripsi SSL 256-bit untuk semua transmisi data antara perangkatmu dan server kami.
• Enkripsi AES-256 untuk penyimpanan data sensitif di database kami.
• Autentikasi dua faktor (2FA) tersedia untuk semua akun pengguna.
• Pemantauan sistem 24/7 untuk mendeteksi dan merespons ancaman keamanan secara real-time.
• Pembatasan akses internal — hanya personel yang berwenang dengan kebutuhan bisnis sah yang dapat mengakses data pengguna.
• Audit keamanan berkala oleh pihak ketiga independen untuk mengidentifikasi dan memperbaiki potensi kerentanan.
• Pencadangan data terenkripsi secara berkala untuk mencegah kehilangan data akibat insiden teknis.

09 Retensi Data

Sora56 menyimpan data pribadi selama diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan data sebagaimana dijelaskan dalam kebijakan ini, atau selama diwajibkan oleh regulasi yang berlaku. Ketentuan retensi data kami adalah sebagai berikut:

• Data akun aktif — disimpan selama akun dalam status aktif dan hingga 5 tahun setelah akun ditutup untuk keperluan kepatuhan dan penyelesaian sengketa.
• Dokumen KYC — disimpan minimal 5 tahun setelah verifikasi sesuai persyaratan regulasi anti pencucian uang.
• Riwayat transaksi — disimpan selama 7 tahun untuk keperluan akuntansi, audit, dan kepatuhan pajak.
• Log komunikasi — disimpan selama 2 tahun untuk keperluan penyelesaian sengketa dan peningkatan kualitas layanan.
• Data analitik yang dianonimkan — dapat disimpan untuk jangka waktu lebih lama karena tidak lagi terkait dengan identitas pengguna tertentu.

Setelah periode retensi berakhir, data akan dihapus secara aman atau dianonimkan sehingga tidak lagi dapat diidentifikasi dengan pengguna tertentu.

10 Hak-Hak Pengguna atas Data Pribadi

Sebagai pengguna Sora56, kamu memiliki sejumlah hak atas data pribadimu yang dapat kamu gunakan kapanpun dengan menghubungi tim dukungan kami. Hak-hak tersebut meliputi:

11 Transfer Data Internasional

Dalam beberapa situasi, data pribadimu mungkin ditransfer ke atau diproses di negara lain selain Indonesia. Hal ini dapat terjadi ketika kami menggunakan infrastruktur cloud internasional atau bekerja sama dengan mitra global.

Setiap transfer data internasional dilakukan dengan memastikan perlindungan yang memadai, termasuk melalui mekanisme pengamanan kontraktual yang memastikan data pribadimu tetap dilindungi sesuai standar kebijakan ini, di mana pun data tersebut diproses.

12 Privasi Anak dan Pengguna di Bawah Umur

Sora56 adalah platform yang ditujukan eksklusif untuk pengguna berusia 18 tahun ke atas. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan data pribadi dari individu yang berusia di bawah 18 tahun. Jika kami mengetahui bahwa data dari pengguna di bawah umur telah terkumpul, kami akan segera menghapus data tersebut dan menutup akun terkait.

Jika kamu yakin bahwa seseorang yang berusia di bawah 18 tahun telah mendaftar ke platform kami, silakan laporkan segera ke tim dukungan kami sehingga kami dapat mengambil tindakan yang diperlukan.

13 Perubahan Kebijakan Privasi

Sora56 berhak memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan praktik bisnis, persyaratan regulasi, atau perkembangan teknologi. Perubahan signifikan akan dikomunikasikan kepada pengguna terdaftar melalui notifikasi di dalam platform minimal 7 hari sebelum berlaku efektif.

Tanggal pembaruan terakhir selalu tercantum di bagian atas halaman ini. Penggunaan platform secara berkelanjutan setelah tanggal berlakunya perubahan dianggap sebagai penerimaan atas kebijakan yang telah diperbarui.

14 Hubungi Kami

Jika kamu memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau ingin menggunakan hak-hakmu terkait data pribadi, tim Sora56 siap membantu melalui layanan live chat yang tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu di dalam platform.

Kami berkomitmen untuk menangani setiap pertanyaan dan permintaan terkait privasi dengan serius dan profesional, serta memberikan respons yang jelas dan membantu dalam waktu yang wajar.